FAQ - odpovedi na časté dotazy

FAQ - 1 : Ako môžem platiť za tovar ?

FAQ - 2 : Čo mám robiť ak mi od Vás kúpená maska, plutvy, botky, oblek, atď. nepasuje ?

FAQ - 3 : Môžem pri väčšom objeme nakupovaného tovaru získať zľavu z Vaších cien ?

FAQ - 4 : Ako mám postupovať, ak som po odoslaní objednávky zistil, že som urobil chybu (napr. množstvo, výber tovaru)?

FAQ - 5 : Ako mám postupovať, ak sa po odoslaní objednávky rozhodnem ešte niečo doplniť do objednávky?

FAQ - 5 : Ochrana osobných údajov .

FAQ - 1 : Ako môžem platiť za tovar?

V našom e-shope môžete momentálne platiť nasledujúcimi spôsobmi:

• platba v hotovosti, alebo platobnou kartou v našej predajni na plavárni v Žiline
• platba dobierkou
• platba prevodom na účet

Viac informácií o spôsobe platby a dopravy tovaru získate tu

Choď na začiatok

FAQ - 2 : Čo mám robiť ak mi od Vás kúpená maska, plutvy, botky, oblek, atď. nepasuje  ?

To nie je vôbec problém. Naším cieľom je aby ste boli s u nás zakúpeným tovarom. Tovar Vám vymeníme za inú veľkosť prípadne aj za iný typ.

Choď na začiatok

FAQ - 3 : Môžem pri väčšom objeme nakupovaného tovaru získať zľavu z Vaších cien ?

Samozrejeme môžete. Viac informácií o objemových zľavách získate tu.

Navyše za Vaše objednávky, v závislosti od objemu, získate od nás aj praktický darček:

• objednávka nad 20,-Eur ... potápačská samolepka na auto AQUA.PRO
• objednávka nad 40,-Eur ... plnofarebný nástenný potápačský kalendár 2010
• objednávka nad 60,-Eur ... plastové vodotesné púzdro, napríklad na doklady
• objednávka nad 100,-Eur ... potápačské tričko AQUA.PRO

Choď na začiatok

FAQ - 4 : Ako mám postupovať, ak som po odoslaní objednávky zistil, že som urobil chybu (napr. množstvo, výber tovaru)?

Naší pracovníci sa s Vami po prijatí objednávky vždy telefonicky spoja a tak môžete nahlásiť a dohodnúť všetky opravy. Pokiaľ Vy zavoláte skôr taktiež s Vami ochotne dohodnú všetky zmeny vo Vašej objednávke. 

Choď na začiatok

FAQ - 5 : Ako mám postupovať ak sa po odoslaní objednávky rozhodnem ešte niečo doplniť do objednávky?

Môžete buď poslať ďalšiu objednávku a naši pracovníci ju pripoja k Vašej predchádzajúcej objednávke, alebo nám zavolajte a urobíme všetko za Vás. Zmeny vo Vašej objednávke môžete v podstate robiť až do doby jej uzavretia a expedovania tovaru.

Choď na začiatok

FAQ - 6 : Ochrana osobných údajov

Aqua.pro, spol. s r.o., predávajúci na tomto e-shope a zmluvný prevádzkovateľ tohto e-shopu, sa zaväzuje dodržiavať nižšie uvedené pravidlá zaobchádzania s údajmi o kupujúcich a návštevníkoch, ktoré sú súčasťou Všeobecných obchodných podmienok:

Plne rešpektujeme súkromie svojich zákazníkov, avšak pre vybavenie objednávky potrebujeme niektoré osobné údaje, ktoré budú použité výlučne pre zaslanie objednaného tovaru a pre komunikáciu so zákazníkom. V prípade, že nechcete, aby boli Vaše osobné údaje uložené v našej databáze, môžete si tovar objednať telefonicky, prípadne uveďte v "Poznámke k objednávke" žiadosť o ich vymazanie ihneď po jej vybavení.

Používaním e-shopu kupujúci alebo návštevník vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené nižšie

a ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia takéhoto odvolania.

Údaje, ktoré poskytne kupujúci sú nevyhnutné pre spracovanie a vybavenie objednávky, vystavenie faktúry, záručného listu vybavenie reklamácie. Ak kupujúci potrebné údaje neposkytne, predávajúci má právo objednávku zrušiť. Pri nákupe a registrácii v e-shope sa kupujúci zaväzuje poskytnúť pravdivé informácie. Udanie nepravdivých informácii je v rozpore so všeobecnými obchodnými podmienkami e-shopu.

Zmluvné strany sa dohodli, že ak je kupujúci fyzickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu vrátane PSČ, číslo telefónu a prípadne e-mailovú adresu.

Zmluvné strany sa dohodli, že ak je kupujúci právnickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH, číslo telefónu, meno zodpovednej osoby alebo štatutára a prípadne emailovú adresu.

Kupujúci alebo návštevník odoslaním žiadosti o zasielanie noviniek e-mailom vyjadruje svoj súhlas s tým, aby mu predávajúci zasielal správy o novinkách, činnosti, ponukách a akciách predávajúceho bez predchádzajúcej žiadosti kupujúceho na zaslanie takýchto správ.

Kupujúci alebo návštevník má právo a povinnosť aktualizovať údaje o sebe priamo v on-line režime na web stránke e-shopu.

Choď na začiatok